الجوازات تطلق خدمة ثورية لإنجاز المعاملات المستحيلة! تعرف على 'تواصل'، الحل الجديد الان

تقدمت المديرية العامة للجوازات بإعلان مهم ومبتكر يتعلق بتقديم خدمة جديدة تحمل اسم "تواصل"، والتي تهدف إلى تسهيل إنجاز المعاملات التي تواجه صعوبة في التنفيذ عبر الوسائل الإلكترونية، وأكدت المديرية على أهمية توفير فرص متعددة للمواطنين والمقيمين للاستفادة من الخدمات الحكومية المتاحة عبر منصة وزارة الداخلية للخدمات الإلكترونية المعروفة باسم "أبشر".

تأتي هذه الخطوة ضمن مساعي التحول الرقمي التي تشهدها الخدمات الحكومية، بهدف توفير تجربة سهلة وفاعلة للمستفيدين، توفر خدمة "تواصل" للأفراد القدرة على تقديم طلبات المعاملات التي تعاني من صعوبة في التنفيذ عبر الوسائل الإلكترونية، دون الحاجة للذهاب إلى مقار إدارات الجوازات الرسمية.

للاستفادة من هذه الخدمة، يتعين على الأفراد الدخول إلى حساباتهم الشخصية على منصة "أبشر"، ومن ثم الوصول إلى القسم المخصص للخدمات الجوازات، بعد ذلك، يقومون بتحديد الخدمة الفرعية المرغوبة وتقديم طلب جديد، حيث يتم تحديد القسم والخدمة المطلوبة واستكمال متطلبات الخدمة المحددة، يجب على المستخدمين كتابة وصف دقيق للطلب في المربع المخصص لذلك ورفع المرفقات المطلوبة، ثم تقديم الطلب لاستكمال الإجراءات المتعلقة.

منصة "أبشر" تعتبر منصة إلكترونية مبتكرة تابعة لوزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية، وتجسد جزءًا من مبادرات التحول الرقمي التي تهدف الحكومة السعودية إلى تحسين تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين. توفر المنصة مجموعة واسعة من الخدمات الأساسية مثل إصدار الجوازات وتحديث بيانات المرافقين وغيرها، وتسمح للمستخدمين بالوصول إلى هذه الخدمات بسهولة وفاعلية من أي مكان وفي أي وقت، مما يسهم في تعزيز الكفاءة وتحسين تجربة المستفيدين مع الأنظمة الحكومية.

باستخدام خدمة"تواصل"، يمكن للأفراد تقديم طلبات المعاملات التي تعاني من صعوبة في التنفيذ عبر الوسائل الإلكترونية، يتعين على المستفيدين الدخول إلى حساباتهم الشخصية على منصة "أبشر"، ثم الوصول إلى القسم المخصص للخدمات الجوازات، يتم تحديد الخدمة الفرعية المرغوبة وتقديم طلب جديد، وتحديد القسم والخدمة المطلوبة واستكمال متطلبات الخدمة المحددة، يجب على المستخدمين كتابة وصف دقيق للطلب في المربع المخصص لذلك ورفع المرفقات المطلوبة، ثم تقديم الطلب لاستكمال الإجراءات المتعلقة.

هذه الخدمة تهدف إلى تسهيل وتسريع إجراءات المعاملات الجوازات التي تواجه صعوبة في التنفيذ، وتوفير تجربة سهلة وفاعلة للمستفيدين، تهدف هذه الخدمة إلى تحسين تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، وتعزيز التحول الرقمي في البلاد.

• السبت هو المتمم لشهر ذي الحجة وغدًا بداية شهر محرم 1446 هـ
• بأمر ملكي | منح الجنسية السعودية لشخص في الحدود الشمالية وهذه الشروط